条款及细则
- 导言
1.1. 欢迎来到 Citinow（下称“本网站”）。本条款及细则（下称“条款”）以及相关文件适用于您使用本网站及相关服务（下称“服务”）的行为。
1.2. 请仔细阅读本条款。这些条款概述了您的权利和义务，并构成您（“客户”）与 Citinow Holdings（“公司”）之间具有法律约束力的协议。
1.3. 访问和使用本网站或服务即表示您同意本条款。如果您不同意，请不要使用我们的网站或服务。
1.4. 本服务由 Citinow Holdings 拥有和运营。
- 一般条款
2.1. 我们可酌情修订本条款。您有责任定期查看这些条款。修订后继续使用即表示您接受本条款。
2.2. 如果您不同意任何修改，您必须停止使用本服务。已确定的投注仍受下注时有效的条款约束。
- 客户义务
3.1. 使用本服务即表示您确认：
- 您已年满 18 岁或已达您所在司法管辖区的法定赌博年龄。
- 您有能力签订具法律效力的协议。
- 您居住的司法管辖区允许网上赌博。
- 您没有使用 VPN 等工具隐藏位置。
- 您是付款方式的授权使用者。
- 您向我们付款是出于善意。
- 您承认投注可能带来的损失。
- 您不得利用非法获取的信息进行投注。
- 您出于个人而非商业原因投注。
- 您不得操纵或破坏本服务。
- 限制事项
4.1. 您绝不能：
- 未成年或在禁止的司法管辖区使用本服务。
- 收集用户信息。
- 扰乱本服务或其用户。
- 未经授权进行广告宣传。
- 作弊或合谋获取不正当利益。
- 在账户之间转移资金。
- 出售或转让您的账户。
4.2. 限制使用我们服务的国家和地区有：
- 美国及其领土
- 法国及其领土
- 荷兰及其领土以及组成荷兰王国的国家，包括博内尔岛、圣尤斯特歇斯岛、萨巴岛、阿鲁巴岛、库拉索岛和圣马丁岛
- 澳洲及其领土
- 英国
- 北爱尔兰
- 西班牙
- 塞浦路斯
4.3. 违反这些限制可能导致我们关闭账户并提出法律诉讼。
- 注册
5.1. 要使用本服务，请填写我们的注册表格并接受本条款。
5.2. 确保您提供的联系方式（尤其是您的电邮）准确无误并及时更新。
5.3. 密码需保密。我们对未经授权的账户活动不承担任何责任。
5.4. 您只能拥有一个账户。我们会关闭多余的账户。
- 账户管理
6.1. 我们不接受赊账。
6.2. 我们可能会因运营原因或违反本条款而关闭或暂停账户。
6.3. 错误存入您账户的资金归我们所有。
6.4. 如果发现账户异常或未经授权的活动，请立即通知我们。
- 不动账户
7.1. 我们会对超过 12 个月没有活动的账户收取月费，费用以账户货币计算，金额由我们设定。
- 存入资金
8.1. 所有存款均应来自以您的姓名注册的账户/支付方式。
8.2. 我们使用第三方平台处理交易。请确保您遵守其条款。
8.3. 存款只有在支付机构批准后才能入账。
- 提取资金
9.1. 提取资金时必须满足我们的提款条件。
9.2. 提款可能需要身份验证。
9.3. 除非另有规定，否则提款将恢复到原来的支付方式。
10.付款交易
10.1. 您应对所有交易负责。逆转或欺诈性付款可能导致账户冻结并引起法律诉讼。
10.2. 我们保留聘用第三方支付平台的权利。
- 错误
11.1. 因错误或系统故障造成的投注均无效。请及时报告系统错误。
11.2. 因错误赔率或系统故障造成的投注可能被取消。
- 规则
12.1. 特定运动项目的规则取代一般规则。
12.2. 赛事结果在公布 72 小时后即为最终结果。
12.3. 如果赛事结果在赔付期内被推翻，投注将被退还。
12.4. 我们保留删除或修改赛事和市场的权利。
12.5. 详细的体育投注规则可在我们的单独页面查看“体育投注规则”。
- 通讯与通知
13.1. 您根据本条款向我们发出的所有通讯和通知均应通过网站上的客户支援表格发送。
13.2. 除非本条款另有规定，本公司根据本条款向您发出的所有通讯和通知均应在本网站上发布，或发送至本公司系统中相关客户的注册电子邮箱地址。此类通讯的方式由我们全权决定。
13.3. 在非Citinow运营的情况下，您或我们根据本条款发出的所有通讯和通知均应以英文书面形式进行，并且必须发送至您账户中的注册电子邮箱地址。
13.4. 我们可能会不时通过电子邮件与您联系，提供投注信息、促销产品以及Citinow的其他信息。当您在本网站注册时同意这些条款，即表示您同意接收此类电子邮件。您可以随时向客户服务中心提出申请，选择不接收我们发送的此类促销信息。
- 无法控制的事项
尽管我们采取了合理的预防措施，但对于因不可抗力事件导致我们无法控制或延迟提供服务的情况，我们不承担任何责任。这些不可抗力事件包括：天灾、贸易或劳资纠纷、停电、政府或相关当局的行为、疏失或不作为、通讯服务受阻或故障，或第三方导致的任何其他延迟或故障。我们不对您可能遭受的任何损失或损害承担责任。在此情况下，我们保留取消或暂停服务的权利，不承担任何责任。
- 责任
15.1. 在适用法律允许的范围内，如果我们未能履行本条款规定的义务，我们将不赔偿您可能遭受的任何可合理预见的损失或损害（直接或间接损失或损害），除非我们违反了法律对我们规定的任何义务（包括我们因疏忽导致死亡或人身伤害），在这种情况下，如果损失是由以下原因造成的，我们将不对您承担责任：
- 您自己的过失；
- 与我们履行这些条款无关的第三方原因（例如，由于通讯网络性能、拥塞和连接或您的计算机设备性能造成的问题）；或
iii. 即使我们或我们的供应商采取了合理的谨慎措施，我们或我们的供应商也无法预见或避免的任何其他事件。由于本服务仅供消费者使用，我们不对任何形式的商业损失负责。
15.2. 如果我们根据这些条款对任何事件承担责任，我们根据这些条款或与这些条款相关而对您承担的责任总和不得超过：
- 您通过您的账户就相关投注/赌注或产品所进行的投注的价值，而该投注/赌注或产品引起了相关负债，或
- 总计500欧元，以较低者为准。
15.3. 我们强烈建议您：
- 在使用之前，谨慎核实服务与您的计算机设备的适用性和兼容性；以及
- 采取合理的预防措施保护自己免受有害程序或设备的侵害，包括安装防毒软件。
- 未成年人赌博
16.1. 如果我们怀疑您目前未满18岁，或收到通知您在使用本服务投注时未满18岁（或低于您所在司法管辖区法律规定的法定年龄），您的账户将被暂停（锁定），以防止您继续投注或从账户中提款。我们随后将展开调查，包括您是否作为未满18岁（或您所在司法管辖区法律规定的法定年龄以下）人士的代理或代表进行投注。如果发现您：
- 目前是；
- 在相关时间未满18岁或低于适用于您的法定年龄；或
iii. 作为未满18岁或低于适用于您的法定年龄的人代理或在其指使下进行投注：
(i) 目前或即将存入您账户的所有彩金将被扣留；
(ii) 未成年时通过本服务投注所获得的所有彩金必须在我们提出要求时支付给我们（如果您未能遵守此规定，我们将追讨取回这些金额的所有费用）；和/或
(iii) 存入您Citinow账户的任何非彩金款项将被退还给您，或由我们自行决定保留至您年满18岁。我们保留从返还金额中扣除支付交易费用的权利，包括我们承担的存入您Citinow账户的交易费用。
16.2. 如果您年满18岁，但您在投注的司法管辖区规定的合法投注年龄高于18岁，而您在该司法管辖区未满法定最低年龄，则本条款同样适用于您。
16.3. 如果我们怀疑您违反了本条款第16条的规定，或者您试图利用本条款第16条进行欺诈，我们保留采取任何必要的调查措施的权利，包括通知相关执法机构。
- 欺诈
对于任何涉及欺诈、不诚实或犯罪行为的客户，我们将寻求刑事协助和合同追讨。如果怀疑任何客户有上述行为，我们将扣留其存款。客户应赔偿我们因其欺诈、不诚实或犯罪行为而直接或间接承受或招致的所有成本、费用或损失（包括任何直接、间接或后果性损失、利润损失、业务损失和声誉损失），并有责任在我们提出要求时向我们支付这些成本、费用或损失。
- 知识产权
18.1.我们以Citinow的名义进行交易，Citinow的名称和商标均有注册。任何人未经授权使用我们名称和商标，可能引起法律诉讼。
- Citinow统一资源定位器（URL）归我们所有，未经我们事先书面同意，不得在其他网站或数字平台上擅自使用该URL。
18.2. 在我们和您之间，我们是本服务、技术、软件和业务系统（“系统”）以及赔率的唯一拥有者。
i.您不得将您的个人资料用于谋取商业利益（例如将您的状态更新出售给广告商）；并且
ii.在为您的账户选择昵称时，如果我们认为合适，我们保留删除或收回昵称的权利。
18.3. 您不得将我们的网址、商标、商号和/或商业外观、徽标（“标记”）和/或我们的赔率用于任何非我们的产品或服务，不得以任何方式导致客户或公众混淆或以任何方式诋毁我们。
18.4.除本条款明确规定外，我们和授权第三方不授予您任何明示或默示的权利、许可、所有权或对系统或标记的权益，所有此类权利、许可、所有权和权益均由我们和授权第三方明确保留。您同意不使用任何自动或手动设备监控或复制服务内的网页或内容。任何未经授权的使用或复制都可能引起法律诉讼。
- 您的许可
19.1. 根据本条款以及您对本条款的遵守情况，我们授予您非独占、有限、不可转让和不可转授权的许可，允许您仅出于个人非商业目的接触和使用本服务。如果我们与您在本条款下的协议终止，我们对您的许可也随之终止。
19.2. 除您自己的内容外，您在任何情况下均不得修改、出版、传输、转让、出售、复制、上传、张贴、分发、执行、展示、创作衍生作品或以任何其他方式利用本服务和/或其中的任何内容或其中包含的软件，除非我们在本条款中或网站上明确允许。不得修改或更改服务中的信息或内容，不得将其与其他资料合并或以任何形式发布，包括屏幕或数据库扫描以及旨在收集、存储、重组或操纵此类信息或内容的任何其他活动。
19.3. 您不遵守本条款的任何行为也可能侵犯我们或第三方的知识产权和其他专有权利，可能导致您承担民事责任和/或受到刑事起诉。
- 您的行为与安全
20.1. 我们希望您能享受本服务。然而，为了保护您和我们所有客户的利益，我们严格禁止在服务中发布任何非法、不适当或不可取的内容，以及相关行为（下称“违规行为”）。
20.2. 如果您有违规行为，或我们认定您有违规行为，您的 Citinow 账户和/或您对服务的许可或使用可能会被立即终止，恕不另行通知。其他客户、第三方、执法机构和/或我们可能会对您的违规行为采取法律行动。
20.3. 违规行为包括但不限于接触或使用服务，以便：
- 宣传或分享您明知是虚假、误导或非法的信息；
- 进行任何非法或违法活动，例如但不限于任何助长或促进犯罪活动或企业的活动，提供制造或购买武器的指导信息，侵犯其他客户或任何第三方的隐私或其他权利，或创建或传播计算机病毒；
iii. 以任何方式伤害未成年人；
- 传播或提供任何非法、有害、威胁、辱骂、侵权、诽谤、粗俗、淫秽、下流、暴力、仇恨、种族或民族或其他令人反感的内容；
- 传播或提供用户根据任何法律或合同或信托关系无权提供的任何内容，包括但不限于侵犯第三方版权、商标或其他知识产权和专有权利的任何内容；
- 传播或提供任何含有软件病毒或其他计算机或程序代码（包括 HTML）的内容或材料，以中断、破坏或改变本服务、其演示或任何其他网站、计算机软件或硬件的功能；
vii. 以任何方式干扰、破坏或逆转本服务，包括但不限于拦截、模拟或重定向我们使用的通讯协议，创建或使用作弊器、MOD 或黑客或任何其他旨在修改本服务的软件，或使用任何从本服务或通过本服务拦截或收集信息的软件；
viii. 使用任何机器人、“蜘蛛”或其他自动程序从服务中检索或索引任何信息；
- 参与任何活动或行动，导致或可能导致其他客户受欺骗或诈骗（根据我们唯一和完全不受约束的决定）；
- 发送或提供任何未经请求或未经授权的广告或群发邮件，如垃圾邮件、即时通讯、垃圾即时短信、滥发邮件、连锁信、金字塔计划或其他形式的招揽；
- 以自动方式或以虚假或欺诈借口在本网站开设 Citinow 账户；
xii. 冒充其他客户或任何第三方；
xiii. 任何我们合理认为违反我们商业原则的行为或事项。
上述违规行为清单并非详尽无遗，我们可能随时或不时对其进行修改。如果您发现其他客户或任何人滥用服务，请通过本网站的“联系我们”部分与我们联系。无论是否通知客户或第三方，我们保留采取一切行动的权利，包括但不限于删除客户发布的内容和/或关闭账户，以及对从事或允许第三方从事禁止行为的客户或第三方采取行动。
- 与其他网站的链接
本服务可能包含指向第三方网站的链接，这些网站并非由本公司维护且与本公司无关，本公司对此没有控制权。与此类网站的链接仅为方便客户而提供，我们不会以任何方式调查、监控或检查其准确性或完整性。与此类网站的链接并不意味着我们对链接网站或其内容或其所有者的认可和/或与之有关联。我们不控制这些网站的可用性、准确性、完整性、可访问性和实用性，也不承担任何责任。因此，在浏览此类网站时，我们建议您采取正常的预防措施，包括查看其隐私政策和使用条款。
- 投诉
22.1. 如果您对这些条款有任何疑虑或问题，请通过网站上的链接联系客户服务部门，并在与我们的所有通信中使用您的注册邮箱地址。
22.2. 我们对您或任何第三方不承担任何责任，无论是否对投诉作出回应或采取相关行动。
22.3. 如果客户对投注结算方式不满意，应通过电子邮件（support@citinow.com）向客户服务部提供投诉详情。我们将尽合理努力在几天内作出回应（无论如何，我们打算在收到投诉的 28 天内回应）。
22.4. 争议必须在有关投注结算之日起三天内提出，逾期将不予受理。客户对其账户交易负全部责任。投诉/争议必须发送至 support@citinow.com，并且必须从客户的注册邮箱地址发送。
22.5. 如果您与我们之间出现争议，客户服务部将尝试达成一致的解决方案。如果客户服务部无法与您达成一致解决方案，将根据投诉程序（可索取）将问题上报管理层。
- 转让
未经过我们事先书面同意，您不得转让本条款或本条款下的任何权利或义务。我们可以将我们在本条款下的全部或部分权利和义务转让给任何第三方，前提是该第三方能够提供与本服务质量基本相似的服务，并在本服务上发布相关书面通知。
- 可分割性
如果任何主管机构认为本条款的任何规定不可执行或无效，则应在适用法律允许的最大范围内对相关规定进行修改，使其能够按照原文的意图执行。本条款其余规定的有效性和可执行性不受影响。
- 违反本条款
在不限制我们其他补救措施的前提下，如果我们合理认为您违反了本条款的任何重要条款，我们可以暂停或关闭您的账户，并拒绝继续向您提供服务，且无须事先通知您。不过，我们会立即向您发出任何此类行动的通知。
- 一般规定
26.1. 协议期限： 当您接触或使用本服务，或作为本网站的客户或访客时，本条款仍然完全有效。本条款在您的 Citinow 账户因任何原因关闭后继续有效。
26.2. 词性： 表示单数的词语包括复数，反之亦然；表示阳性的词语包括阴性和中性，反之亦然；表示个人的词语包括个人、合伙企业、协会、信托基金、非法人组织和公司。
26.3. 弃权声明： 对于您违反或可能违反本条款中任何条款或条件的行为，除非以书面形式作出并由我们正式签署，否则我们的弃权声明均不具有对抗效力且对我们无约束力。除非书面弃权中另有规定，弃权声明应仅限于被放弃的具体违约行为。我们在任何时间未能执行本条款的任何条款或条件，不得解释为放弃该条款或我们在任何其他时间执行该条款的权利。
26.4. 标题： 本条款的段落和分段划分以及标题的插入仅为方便参考，不得影响或用于本条款协议的解释。术语“本条款”、“本协议”、“本协议下”等均指本条款，而非任何特定段落或分段或协议的其他部分，并包括本协议的任何补充协议。
26.5. 确认： 一旦接触或使用本服务，即表示已阅读、理解并同意本条款的每一条款。因此，您不可撤销地放弃今后与本条款中任何内容相反的争论、索赔、要求或诉讼。
26.6. 语言： 如果这些规则的英文版本与任何其他语言版本之间有差异，以英文版本为准。
26.7. 完整协议： 这些条款构成您与我们之间关于接触和使用服务的完整协议，取代所有其他先前的口头或书面协议和通信。
投注规则
任何与体育投注产品相关的争议应通过电子邮件发送至：support@citinow.com。
赌场规则
任何有关赌场产品的争议，请发送电子邮件至：support@citinow.com。完整的赌场规则可在赌场游戏中查看。
接受条款和条件
您在此接受：已阅读、理解并愿意遵守上述条款和条件。