Terakhir dikemaskini: 23 November 2023

Privasi Anda Penting bagi Kami

Di Citinow, kami menghargai privasi anda dan komited untuk melindungi maklumat peribadi anda. Kami berusaha untuk kejelasan dengan memastikan anda memahami mengapa kami mengumpul data peribadi anda dan bagaimana kami menggunakannya. Kami juga akan memberitahu anda mengenai pilihan dan hak anda mengenai data anda.

Sila baca Dasar Privasi ini dengan teliti untuk memahami bagaimana Citinow menggunakan maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web kami. Jika anda tidak bersetuju dengan sebahagian daripada dasar ini, kami meminta anda untuk tidak meneruskan penggunaan laman web kami. Dengan mendaftar akaun, meletakkan pertaruhan, atau memindahkan dana di platform kami, anda mengesahkan persetujuan penuh anda dengan Terma dan Syarat serta Dasar Privasi kami. Anda mempunyai pilihan untuk menghentikan penggunaan laman web kami pada bila-bila masa; namun demikian, kami mungkin masih diperlukan secara undang-undang untuk menyimpan sebahagian daripada maklumat peribadi anda.

Kami mungkin akan mengemaskini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa, dan kami akan memaklumkan anda mengenai sebarang perubahan dengan memaparkan terma yang dikemaskini di platform kami. Kami mengesyorkan agar anda secara berkala mengunjungi semula Dasar Privasi ini untuk mengetahui amalan kami yang terkini.

Siapakah yang Mengawal Maklumat Anda?

Dalam Dasar Privasi ini, Citinow bersama anak syarikat dan rakan kongsi kami, secara kolektif dirujuk sebagai “kami” atau “kita” mengawal pengumpulan dan penggunaan Data Peribadi anda, bertindak sebagai “pemproses data” mengikut undang-undang perlindungan data Eropah yang berkenaan.

Pegawai Perlindungan Data Kami

Jika anda mempunyai kebimbangan atau memerlukan maklumat lanjut mengenai bagaimana Citinow menguruskan maklumat peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami di privacy@citinow.com.

Maklumat Yang Kami Kumpul Mengenai Anda

Maklumat Peribadi

Anda memberikan kami maklumat peribadi yang boleh dikenal pasti apabila anda mendaftar akaun, meletakkan pertaruhan, dan menggunakan perkhidmatan laman web kami. Maklumat ini diperlukan untuk memberikan anda akses kepada bahagian-bahagian tertentu laman web kami dan perkhidmatan yang berkaitan. Kami mengumpul data ini apabila anda:

Mendaftar akaun dengan Citinow
Sukarela memberikan maklumat semasa menggunakan laman web
Mendedahkan maklumat secara awam dalam bahagian laman web
Memberikan maklumat semasa menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami

Maklumat ini merangkumi:

Nama pengguna
Nama pertama dan nama terakhir
Alamat emel
Alamat kediaman
Nombor telefon
Alamat bil
Dokumen pengenalan
Dokumen bukti alamat
Sejarah transaksi
Keutamaan penggunaan laman web
Sebarang maklumat lain yang anda berikan semasa menggunakan platform kami
Maklumat kad kredit/debit atau maklumat pembayaran lain

Maklumat ini juga penting untuk tujuan bil dan untuk melindungi orang di bawah umur. Anda boleh mengemaskini dan meminda maklumat ini dengan menghubungi Sokongan Pelanggan. Kami menggunakan data ini secara dalaman dan tidak berkongsi dengan pihak ketiga kecuali seperti yang diterangkan di bawah ini.

Panggilan Telefon

Untuk tujuan latihan, keselamatan, dan menyelesaikan pertanyaan berkaitan perkhidmatan, panggilan telefon ke dan dari Pusat Hubungan Pelanggan kami direkodkan.

Ciri-ciri Sosial Produk Kami

Jika anda memilih untuk menyertai ciri-ciri sosial yang disediakan dengan produk kami, seperti bilik perbualan, Citinow mungkin akan menyimpan, merakam, atau memproses data ini.

Maklumat Tidak Mengenalpasti Peribadi dan Analisis Lalu Lintas

Citinow bertujuan untuk menjadikan laman web kami mesra pengguna dan mudah ditemui di internet. Kami mengumpul data tentang bagaimana anda menggunakan laman web, yang tidak mengenalpasti anda secara peribadi. Apabila anda berinteraksi dengan perkhidmatan kami, pelayan kami menyimpan log aktiviti yang unik kepada anda, mengumpulkan maklumat pentadbiran dan lalu lintas tertentu, termasuk alamat IP sumber, waktu akses, tarikh akses, halaman web yang dilawati, penggunaan bahasa, laporan kegagalan perisian, dan jenis pelayar. Maklumat ini penting untuk menyediakan dan meningkatkan perkhidmatan kami.

Cookies

Citinow menggunakan cookies untuk memastikan fungsi yang cekap laman web kami dan meningkatkan lawatan anda ke platform kami. Maklumat lanjut boleh didapati dalam Dasar Cookies kami.

Bagaimana dan Mengapa Kami Menggunakan Maklumat Peribadi Anda

Kami menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan berikut:

Menyediakan Produk dan Perkhidmatan:
Membolehkan anda menggunakan laman web kami
Menubuhkan akaun anda
Memudahkan penyertaan dalam sportsbook dan kasino dalam talian
Menyediakan bantuan perkhidmatan pelanggan
Untuk menyediakan produk dan perkhidmatan kami, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan organisasi luar yang bekerja bagi pihak kami. Sila rujuk kepada bahagian Berkongsi Maklumat untuk maklumat lanjut.
Memenuhi Kewajipan Undang-undang dan Peraturan
Memantau Prestasi Laman Web
Menyediakan Maklumat Pemasaran
Hak anda terhadap maklumat peribadi anda berbeza berdasarkan kategori dan asas undang-undang di bawahnya. Setiap kategori dijelaskan di bawah ini, berserta hak anda dan cara untuk melaksanakannya.

Membekalkan Produk dan Perkhidmatan Kami

Kami menggunakan maklumat peribadi anda untuk membolehkan anda menggunakan laman web kami, menubuhkan akaun anda, menyertai pertaruhan sukan dalam talian dan permainan kasino, serta menyediakan sokongan perkhidmatan pelanggan.

Untuk menyampaikan produk dan perkhidmatan kami, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan organisasi luar yang bekerja bagi pihak kami. Sila rujuk kepada bahagian Berkongsi Maklumat untuk maklumat lanjut.

Kategori ini merangkumi aktiviti penting yang diperlukan untuk kami menyediakan perkhidmatan yang anda gunakan atau telah mendaftar. Jika anda tidak ingin maklumat anda digunakan dalam cara ini, anda boleh memilih untuk tidak menggunakan perkhidmatan kami dan menutup akaun anda.

Citinow mungkin menggunakan dokumen pengenalan dan/atau bukti alamat anda untuk mengesahkan butiran anda, memastikan perlindungan pengguna kami daripada aktiviti penipuan, dan menggalakkan perjudian yang bertanggungjawab.

Kami boleh melakukan semakan keselamatan pada bila-bila masa untuk mengesahkan maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan mengesahkan transaksi kewangan anda bagi potensi pelanggaran Terma dan Syarat kami serta undang-undang yang berkenaan. Semakan keselamatan mungkin termasuk tetapi tidak terhad kepada pesanan laporan kredit dan pengesahan maklumat dengan pangkalan data pihak ketiga.

Memantau Prestasi Laman Web

Kami menggunakan kuki dan analisis lalu lintas untuk meningkatkan prestasi laman web dan perkhidmatan kami. Kami mempunyai kepentingan sah untuk menjalankan aktiviti ini sambil meminimakan kesan terhadap privasi anda.

Anda mempunyai hak untuk membantah aktiviti yang dijalankan untuk kepentingan sah kami jika anda percaya hak privasi anda melebihi kepentingan perniagaan sah kami. Walau bagaimanapun, kerana aktiviti ini penting untuk perniagaan kami, membantahnya melebihi pengurusan kuki mungkin memerlukan anda menutup akaun anda.

Pemasaran

Jika anda telah memberikan persetujuan kepada kami, kami akan menghantar tawaran dan promosi melalui emel, SMS, atau saluran dalam talian lain. Kami tidak berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri.

Anda mempunyai hak untuk menarik balik persetujuan atau mengemaskini pilihan pemasaran anda pada bila-bila masa.

Hak Anda

Hak Anda untuk Pembetulan

Jika anda percaya maklumat peribadi yang kami pegang tentang anda tidak tepat, anda mempunyai hak untuk meminta pembetulan. Untuk maklumat yang tidak boleh dikemaskini melalui Akaun Saya, sila hubungi support@citinow.com.

Hak Anda untuk Meminta Salinan Maklumat Peribadi Anda

Jika anda ingin salinan maklumat peribadi yang kami pegang tentang anda, sila buat permintaan melalui perbualan langsung atau dengan menghantar emel ke support@citinow.com. Kami akan menyediakan borang untuk dilengkapkan, yang tidak wajib tetapi membantu kami menyediakan maklumat yang anda perlukan dengan cepat.

Untuk memastikan keselamatan maklumat peribadi anda, kami akan meminta bukti identiti yang sah. Setelah kami menerima dokumen yang diperlukan, kami akan memberi respons dalam masa satu bulan. Jika permintaan anda amat kompleks dan mungkin mengambil masa lebih lama, kami akan memberitahu anda secepat mungkin, berserta dengan jangka masa yang dijangkakan. Permintaan sedemikian mungkin melibatkan kos pentadbiran.

Hak Anda untuk Memadam Data

Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda apabila tiada sebab yang kukuh untuk meneruskan pemprosesannya. Hak ini hanya terpakai dalam keadaan tertentu dan tidak mutlak. Hak untuk pemadaman tidak terpakai jika pemprosesan diperlukan atas sebab seperti melaksanakan hak kebebasan bersuara dan maklumat, mematuhi kewajipan undang-undang, menjalankan tugas dalam kepentingan awam, arkib untuk kepentingan awam, penyelidikan saintifik, penyelidikan sejarah, tujuan statistik, atau untuk penubuhan, pelaksanaan, atau pembelaan tuntutan undang-undang.

Membahagikan Maklumat Peribadi Anda

Kami mungkin mendedahkan Data Peribadi anda kepada pihak ketiga dalam keadaan berikut:

Untuk mematuhi obligasi undang-undang atau peraturan
Untuk menegakkan terma notis ini atau perjanjian lain
Untuk membantu dalam menyediakan produk dan perkhidmatan yang anda minta, termasuk pembekal perisian pihak ketiga
Jika kami menentukan, atas budi bicara kami sendiri, bahawa anda terlibat dalam penipuan, pengelakan, atau aktiviti jahat lain di platform kami, termasuk manipulasi permainan atau penipuan pembayaran
Untuk tujuan penyelidikan berkaitan pencegahan ketagihan (data ini akan dianonimkan)
Untuk melindungi hak, harta benda, atau keselamatan kami, pelanggan kami, atau orang lain
Apabila anda telah memberikan kebenaran kepada kami untuk melakukannya

Maklumat Peribadi yang dikumpulkan di perkhidmatan kami boleh disimpan dan diproses di mana-mana negara di mana kami atau rakan kongsi, pembekal, atau ejen kami mempunyai kemudahan. Dengan menggunakan perkhidmatan kami, anda dengan jelas bersetuju untuk pemindahan maklumat anda di luar negara anda. Apabila kami memindahkan Data Peribadi anda di luar Kawasan Ekonomi Eropah (EEA) atau bidang kuasa yang mencukupi, kami mengambil langkah-langkah yang munasabah untuk memastikan keselamatannya, yang mungkin termasuk peraturan korporat mengikat, kontrak model, atau pematuhan dengan perisian privasi US/EU.

Keselamatan

Kami memahami kepentingan keselamatan yang kritikal dan menggunakan teknik yang sesuai untuk melindungi maklumat anda. Semua Maklumat Peribadi yang diterima secara langsung daripada anda disimpan dalam pangkalan data yang dienkripsi dan dilindungi dengan kata laluan dalam rangkaian selamat kami, di belakang perisian firewall terkini. (Perkhidmatan kami menyokong SSL Versi 3 dengan enkripsi 128-bit.) Kami juga memastikan bahawa anak syarikat, ejen, rakan kongsi, dan pembekal kami mengekalkan langkah-langkah keselamatan yang mencukupi.

Penyimpanan

Kami menyimpan maklumat peribadi untuk tempoh yang munasabah yang diperlukan untuk tujuan undang-undang atau perniagaan. Apabila menentukan tempoh penyimpanan data, Citinow mengambil kira undang-undang tempatan, obligasi kontrak, dan jangkaan serta keperluan pelanggan kami. Setelah kami tidak lagi memerlukan maklumat peribadi anda, kami memadam atau memusnahkannya dengan selamat.

Amalan Pihak Ketiga

Kami tidak boleh menjamin perlindungan terhadap sebarang maklumat yang anda berikan kepada laman web dalam talian pihak ketiga yang menghubungkan ke atau dari perkhidmatan kami, atau sebarang maklumat yang dikumpulkan oleh pihak ketiga yang mentadbir program rakan kongsi kami (jika berkenaan) atau program lain. Laman web dalam talian pihak ketiga ini dimiliki dan dikendalikan secara bebas dan tidak di bawah kawalan kami. Sebarang maklumat yang dikumpulkan oleh pihak ketiga ini tertakluk kepada dasar privasi mereka sendiri, yang mungkin berbeza daripada kami. Kami tidak bertanggungjawab terhadap fungsi atau kesilapan yang mungkin berlaku pada laman web yang dikaitkan.

Analitik

Google Analytics (Google Inc.)

Google Analytics adalah perkhidmatan analisis web yang disediakan oleh Google Inc. (“Google”). Google menggunakan Data yang dikumpulkan untuk menjejaki dan mengkaji penggunaan Citinow, menyediakan laporan tentang aktivitinya, dan berkongsi laporan tersebut dengan perkhidmatan lain milik Google.

Google juga boleh menggunakan Data yang dikumpulkan untuk menyesuaikan dan memperibadikan iklan dalam rangkaian pengiklanannya.

Data Peribadi yang dikumpul: Kuki dan Data Penggunaan

Penafian

Perkhidmatan kami beroperasi “SEBAGAIMANA ADANYA” dan “SEBAGAIMANA YANG ADA” tanpa sebarang tanggungjawab. Kami tidak bertanggungjawab terhadap peristiwa di luar kawalan langsung kami. Disebabkan sifat teknologi dan perniagaan kami yang kompleks dan sentiasa berubah, kami tidak dapat menjamin prestasi yang bebas dari kesilapan berkaitan dengan privasi Maklumat Peribadi anda. Kami tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian tidak langsung, kebetulan, akibat, atau ganti rugi berkaitan dengan penggunaan atau penyingkiran Maklumat Peribadi anda.

Perubahan kepada Pernyataan Privasi Kami

Kami mungkin mengemaskini dasar ini secara berkala, oleh itu sila semak semula secara berkala.

Jika terdapat perubahan penting kepada Dasar Privasi ini, kami akan berusaha dengan munasabah untuk memberi notis kepada anda terlebih dahulu melalui emel, notis di Laman Web, atau saluran komunikasi lain yang telah dipersetujui. Kami akan berkomunikasi perubahan kepada anda terlebih dahulu, memberikan masa yang mencukupi untuk anda menimbang dan memahami perubahan sebelum ia berkuat kuasa.

Kami tidak akan menguatkuasakan perubahan material kepada Dasar Privasi tanpa persetujuan anda secara nyata. Jika anda menolak menerima perubahan atau tidak menerima mereka dalam jangka masa yang ditetapkan, kami mungkin tidak dapat terus menyediakan beberapa atau semua produk dan perkhidmatan kami.